REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NaturalneBransoletki.pl

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem naturalnebransoletki.pl (dalej: „Sklep Internetowy”) jest prowadzony przez Oskara Wojtyrę prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą „w-code Oskar Wojtyra”, NIP: 7842485728, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej (dalej: „Sprzedawca” lub „Usługodawca”). Adres do korespondencji i zwrotów: ul. Metorytowa, Suchy Las. Adres poczty elektronicznej: naturalnebransoletki@gmail.com.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca. Dane osobowe są przetwarzane w celach, w oparciu o podstawy prawne i przez okres opisany w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie Internetowym. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być konieczne do zawarcia umowy, realizacji zamówienia lub obsługi reklamacji.
4. Definicje: DZIEŃ ROBOCZY – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – usługa elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym, umożliwiający złożenie Zamówienia poprzez dodanie Produktów do koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży (dostawa, płatność itp.). KLIENT – osoba fizyczna (w tym konsument), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą. KONSUMENT – Klient będący konsumentem w rozumieniu powszechnie obowiązujących przepisów prawa. KONTO – usługa elektroniczna; zbiór danych przypisanych do konkretnego Klienta, oznaczony loginem i hasłem, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz historia Zamówień. PRODUKT – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie Internetowym, w szczególności bransoletki z kamieni naturalnych i biżuteria, w tym produkty personalizowane wykonywane według wskazówek Klienta (np. rozmiar na nadgarstek Klienta, dobór kamieni, zawieszek, grawer itp.). REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego. SKLEP INTERNETOWY – sklep dostępny pod adresem naturalnebransoletki.pl. SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – podmiot wskazany w pkt 1.1. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawarta lub zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.

USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. W Sklepie dostępne są w szczególności następujące Usługi Elektroniczne: a) Konto – Konto można utworzyć poprzez rejestrację w Sklepie albo zaznaczenie odpowiedniego pola w trakcie składania Zamówienia. Konto jest bezpłatne i działa bezterminowo. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość e-mail na adres: naturalnebransoletki@gmail.com. b) Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się w momencie dodania pierwszego Produktu do koszyka. W celu złożenia Zamówienia Klient podaje m.in.: imię i nazwisko (lub nazwę firmy), adres dostawy, adres e-mail, a także wybiera metodę dostawy oraz metodę płatności. c) Opinie / recenzje produktów – jeżeli funkcja wystawiania opinii jest dostępna, mogą z niej korzystać wyłącznie Klienci, którzy faktycznie zakupili dany Produkt. Niedopuszczalne jest publikowanie opinii wulgarnej, nieprawdziwej lub naruszającej prawa osób trzecich.
2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu Internetowego: (1) urządzenie z dostępem do Internetu, (2) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), (3) aktualna przeglądarka internetowa, (4) włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
3. Klient zobowiązany jest do: – korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, – nienaruszania dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej Sprzedawcy ani osób trzecich, – podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym, – nieprzekazywania treści bezprawnych.
4. Reklamacje dotyczące świadczenia usług elektronicznych (np. problemy z Kontem, formularzem, logowaniem) można zgłaszać: – pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy: ul. Metorytowa, Suchy Las, – e-mailem: naturalnebransoletki@gmail.com. W zgłoszeniu warto opisać problem, podać datę jego wystąpienia i dane kontaktowe – to ułatwia rozpatrzenie. Sprzedawca udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych.

WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym.
2. Procedura wygląda tak: – Klient dodaje Produkt do koszyka i przechodzi do Formularza Zamówienia, – Klient uzupełnia dane i wybiera sposób dostawy oraz płatności, – Klient potwierdza Zamówienie przyciskiem typu „Zamawiam i płacę” (lub równoważnym), – Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. W momencie otrzymania tego potwierdzenia Umowa Sprzedaży zostaje zawarta.
3. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatki. Przed zatwierdzeniem Zamówienia wyświetlana jest łączna cena obejmująca: cenę Produktu, koszty dostawy oraz wszelkie ewentualne dodatkowe koszty, jeżeli występują.
4. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie treści zawartej Umowy Sprzedaży następuje poprzez: (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu, (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie i przyjęcie Zamówienia. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo przechowywana w systemie Sprzedawcy.

SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

1. Dostępne formy płatności: – płatność elektroniczna i płatność kartą płatniczą za pośrednictwem operatora Stripe. Stripe jest zewnętrznym operatorem płatności obsługującym m.in. karty płatnicze i wybrane metody płatności online.
2. Płatność jest dokonywana w momencie składania Zamówienia. Brak skutecznej płatności może uniemożliwić złożenie Zamówienia.
3. Sklep nie udostępnia płatności za pobraniem oraz nie udostępnia przelewu tradycyjnego bezpośrednio na rachunek bankowy Sprzedawcy.

KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że w Sklepie lub przy konkretnym Zamówieniu zaznaczono inaczej (np. darmowa dostawa od określonej kwoty). Koszty dostawy są prezentowane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
3. Preferowaną formą przekazania Produktu jest przesyłka wysyłana do Klienta. Sklep nie prowadzi standardowego odbioru osobistego.
4. Dostępne sposoby dostawy obejmują w szczególności: – przesyłkę kurierską, – przesyłkę do automatu paczkowego (np. paczkomat). Aktualnie dostępne formy dostawy są zawsze widoczne przy składaniu Zamówienia.
5. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że przy konkretnym Produkcie lub przy składaniu Zamówienia podano krótszy albo dłuższy termin. W przypadku Produktów personalizowanych (robionych na indywidualne zamówienie Klienta – np. konkretny obwód nadgarstka, indywidualny dobór kamieni, grawer) termin może być dłuższy. Dokładny czas realizacji jest wtedy podawany przy opisie Produktu lub w podsumowaniu Zamówienia. Bieg terminu dostawy rozpoczyna się od momentu skutecznego dokonania płatności.

REKLAMACJA PRODUKTU

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt bez wad i odpowiada wobec Klienta za niezgodność Produktu z umową zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa (w szczególności przepisami kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta dotyczącymi niezgodności towaru z umową konsumencką).
2. Reklamację można złożyć: – pisemnie na adres: ul. Metorytowa, Suchy Las, – e-mailem: naturalnebransoletki@gmail.com.
3. W treści reklamacji zaleca się podać: (1) opis wady (np. uszkodzenie żyłki, rozciągnięcie, pęknięty element, itp.), (2) datę zauważenia wady, (3) żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy przy wadzie istotnej), (4) dane kontaktowe oraz numer Zamówienia. Można dołączyć zdjęcia uszkodzenia – to przyspiesza rozpatrzenie.
4. Reklamowany Produkt należy odesłać na adres: ul. Metorytowa, Suchy Las. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu albo sposób jego użytkowania odesłanie byłoby nadmiernie utrudnione, Klient powinien umożliwić Sprzedawcy ocenę Produktu w miejscu, w którym się znajduje – po wcześniejszym kontakcie mailowym.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie może oznaczać uznanie roszczenia konsumenta w zakresie, w jakim zostało zgłoszone (np. żądania naprawy albo wymiany), zgodnie z przepisami o uprawnieniach konsumenta w razie niezgodności towaru z umową.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Konsument może skorzystać z pomocy podmiotów zajmujących się ochroną konsumentów, m.in. miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich oraz mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową lub UOKiK.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich oraz zasadach dostępu do tych procedur są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Konsument może również uzyskać bezpłatną pomoc prawną i informacyjną u rzecznika konsumentów właściwego dla swojego miejsca zamieszkania.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość (zakup online), ma prawo w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w niniejszym punkcie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w fizyczne posiadanie Produktu, a przy zamówieniu wielu Produktów dostarczanych osobno – od wejścia w posiadanie ostatniego Produktu.
2. Aby odstąpić od umowy, Konsument powinien wysłać wyraźne oświadczenie (np. listownie lub e-mailem). Można użyć wzoru formularza odstąpienia z pkt 11, ale nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie należy wysłać: – pisemnie na adres: ul. Metorytowa, Suchy Las, – e-mailem: naturalnebransoletki@gmail.com.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Produktu – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
4. Konsument ma obowiązek odesłać Produkt na adres: ul. Metorytowa, Suchy Las, niezwłocznie, nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Produktu przed jego upływem.
5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Oznacza to, że jeżeli biżuteria nosi ślady intensywnego użytkowania wykraczające poza zwykłe „przymierzenie”, Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszt odesłania). Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy standardowy sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu różnicy kosztu tej droższej dostawy.
7. WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczenie Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności biżuterii personalizowanej wykonywanej na indywidualne zamówienie, np.: – bransoletki wykonanej w konkretnym rozmiarze nadgarstka wskazanym przez Klienta, – bransoletki stworzonej z kamieni wybranych indywidualnie przez Klienta, – bransoletki lub zawieszki z personalizacją (np. grawer, konfiguracja charmsów). Takie produkty nie podlegają zwrotowi z przyczyny „zmieniłem zdanie”, ponieważ zostały przygotowane specjalnie dla danego Klienta.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje także w innych przypadkach przewidzianych przez przepisy ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy: – przedmiotem świadczenia są rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, – przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, – usługa została wykonana w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia.
9. Postanowienia niniejszego punktu stosuje się odpowiednio także do tzw. „przedsiębiorcy na prawach konsumenta”, tj. osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla tej osoby charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta w rozumieniu pkt 8.9.

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia bez podania przyczyny i bez odpowiedzialności odszkodowawczej wobec Klienta.
2. Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać przedpłaty w całości albo w części, niezależnie od wybranej przez Klienta metody płatności.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta jest ograniczona do typowych, przewidywalnych szkód oraz maksymalnie do wysokości ceny zapłaconej za Produkt oraz kosztów dostawy danego Zamówienia, nie więcej jednak niż do kwoty 1000 zł. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści ani za opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźnika.
4. Wszelkie spory wynikłe między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych (np. zmiana przepisów, zmiana sposobu płatności lub dostawy). – Zmiana Regulaminu nie naruszy praw Klientów wynikających z Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian. – Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi. W przypadku braku akceptacji zmian Klient może wypowiedzieć umowę o Konto ze skutkiem natychmiastowym.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)